بطاقة الفيزا المسحوبة.. 6 خطوات ذكية لاستعادتها بأمان من ماكينة ATM

يواجه عدد كبير من العملاء موقفًا مزعجا عند استخدام ماكينة الصراف الآلي وهو سحب أو ابتلاع بطاقة الفيزا بشكل مفاجئ دون عودتها مرة ويحدث هذا الأمر لأسباب متعددة منها انتهاء صلاحية البطاقة أو حدوث خلل فني داخل الماكينة أو إدخال الرقم السري أكثر من مرة بطريقة خاطئة  في هذه الحالات يجب التصرف بهدوء واتباع الخطوات الصحيحة لحماية الحساب البنكي وضمان استعادة البطاقة دون خسائر.

 لا تحاول إخراج البطاقة بالقوة

قد يظن البعض أن استخدام أداة معدنية أو بلاستيكية لإخراج البطاقة حل سريع لكنه في الحقيقة تصرف خاطئ وخطير لأنه قد يؤدي إلى تلف الماكينة أو تدمير البطاقة نهائيا.

 راقب شاشة الماكينة بعناية

تظهر الشاشة في كثير من الأحيان رسالة توضح سبب احتجاز البطاقة مثل انتهاء الصلاحية أو قرار البنك بسحبها لأسباب أمنيةهذه الرسالة مهمة جدًا لتحديد الخطوة التالية بشكل صحيح دون ارتباك.

 لا تغادر الماكينة فورًا

إذا كانت ماكينة الصراف تقع أمام أحد فروع البنك أو بالقرب من حارس أمن فمن الأفضل إبلاغهم على الفور في بعض الحالات يمكن لموظفي البنك التدخل السريع لمساعدتك أو تسجيل الواقعة رسميًا.

اتصل بخدمة العملاء فورًا

الاتصال بخدمة العملاء هو أهم خطوة لحماية يمكنك العثور على الرقم على ظهر البطاقة أو عبر الموقع الرسمي اطلب من موظف الخدمة إيقاف البطاقة مؤقتا لحين التأكد من استعادتها وذلك لتجنّب أي محاولات سحب أو احتيال إلكتروني.

توجه إلى أقرب فرع للبنك

إذا لم تستطع استعادة البطاقة فورًا توجه إلى أقرب فرع للبنك وقدّم طلبًا لإصدار بطاقة بديلة أو استلام بطاقتك لاحقًا في حال تم استخراجها من الماكينة بعد مراجعة فني البنك.

نصائح لتفادي سحب البطاقة مستقبلآ

تجنب تكرار هذا الموقف احرص دائمًا على استخدام ماكينات صراف موثوقة تابعة لبنكك وتجنب الماكينات الموجودة في أماكن غير تأكد من صلاحية بطاقتك قبل استخدامها ولا تشارك رقمك السري مع أي وفي حالة ملاحظة بطئ أو عطل في الماكينة ألغ العملية فورًا قبل إدخال البطاقه.

إجراءات الأمان الإضافية للحفاظ على بطاقتك البنكية

في ظل تزايد عمليات الاحتيال الإلكتروني من الضروري متابعة إشعارات البنك بانتظام وتفعيل خاصية التنبيهات الفورية عبر تطبيق البنك أو الرسائل القصيرة اتباع هذه الإرشادات البسيطة يحافظ على أمانك المالي ويمنع أي محاولة لاستغلال بطاقتك البنكية.