عطل سناب شات يتصدر مواقع التواصل.. وتطبيقات شهيرة تتأثر عالميًا
شهد صباح اليوم الإثنين انقطاعًا مفاجئًا في عدد من التطبيقات والخدمات الرقمية العالمية أبرزها سناب شات ما تسبب في موجة من الشكاوى بين المستخدمين في مختلف الدول وسرعان ما تصدر وسم عطل سناب شات محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي بعدما واجه المستخدمون صعوبة في تسجيل الدخول وتحميل القصص أو إرسال الرسائل، وبحسب موقع DownDetector المتخصص في رصد الأعطال فإن العطل لم يقتصر على سناب شات فحسب بل شمل أيضًا تطبيقات شهيرة مثل Roblox وCanva وFortnite وAmazon Alexa.
تفاصيل عطل سناب شات اليوم
بدأت البلاغات حول عطل سناب شات في الظهور قرابة الساعة السابعة وخمسٍ وأربعين دقيقة صباحًا بتوقيت القاهرة، حيث أشار العديد من المستخدمين إلى وجود مشاكل في الاتصال بالخادم (Server) وتوقف التطبيق جزئيًا أو كليًا، كما أبلغ بعض المستخدمين عن فقدان قائمة الأصدقاء أو اختفاء المحادثات مؤقتًا، بينما عجز آخرون عن تحميل القصص أو الوصول إلى خريطة “سناب ماب”.
بيان رسمي من شركة سناب شات
لم يقتصر الخلل على عطل سناب شات فقط بل طال عددًا من الخدمات الرقمية الكبرى مثل Roblox وDuolingo وWordle وCanva، إلى جانب توقفات جزئية في خدمات الألعاب الإلكترونية مثل Fortnite وClash Royale، وهذا التزامن في الأعطال أثار تساؤلات المستخدمين حول ما إذا كان السبب مرتبطًا بخلل مركزي في خوادم الإنترنت أو في مزودات الخدمات السحابية، وفي أول رد رسمي، أصدرت شركة Snapchat بيانًا مقتضبًا عبر حسابها الرسمي جاء فيه:
- “ندرك أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في استخدام التطبيق حاليًا ونعمل على إصلاحها في أسرع وقت ممكن.”
- وأكدت الشركة أن فريقها التقني يتابع الموقف لحظة بلحظة لضمان عودة الخدمة إلى طبيعتها في أقرب وقت.
السبب وراء عطل سناب شات المفاجئ
بحسب تقارير تقنية أولية فإن عطل سناب شات وغيره من التطبيقات مرتبط بخلل في خدمات Amazon Web Services (AWS) وهي البنية التحتية الأساسية التي تعتمد عليها مئات المواقع والتطبيقات حول العالم لتخزين البيانات وتشغيل الخدمات السحابية، وأكدت شركة “أمازون” عبر صفحتها الخاصة بحالة الخدمة أنها رصدت زيادة في معدلات الأخطاء وتأخيرات في بعض المناطق وأن مهندسيها يعملون على تحديد الأسباب الجذرية وحل المشكلة تدريجيًا.
