حصاد تسجيل حج 1447هـ/2026م و 20 ألف استفسار عبر واتساب و700 مكالمة بالخط الساخن يدعمها رقم مجاني
أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية عن الانتهاء من عملية التسجيل لموسم حج 1447هـ/2026م بعد إغلاق باب التسجيل رسميًا وأسفرت الأرقام عن تفاعل كبير من المواطنين مع المنصة الرقمية للتسجيل هذا الإقبال غير المسبوق جاء مدعومًا بثقة متنامية في الخدمات الإلكترونية التي طوّرتها الوزارة وقد مكن الكثيرين من إكمال طلباتهم بسهولة وسرعة مما يعكس نجاح استراتيجية التحول الرقمي في تسهيل أداء الفريضة.
التسجيل عبر سهل
يجدر بالذكر أن هذا التسجيل خاص بموسم حج 1447هـ/2026م في دولة الكويت حيث أشرفت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية الكويتية على عملية التسجيل عبر المنصة الرقمية وتهدف الوزارة من خلال هذه المنصة إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين وضمان تجربة تسجيل سلسة وآمنة مع توفير قنوات متعددة للاستفسارات والدعم الفني بما يعكس حرص الحكومة الكويتية على تيسير أداء فريضة الحج لكل المستحقين.
قنوات التواصل والاستفسار أكثر من مجرد تسجيل
لم يقتصر التفاعل على تقديم الطلبات فقط بل شهدت الوزارة أيضًا نشاطًا واضحًا في قنوات الاستفسار تم استقبال حوالي 20,000 استفسار عبر واتساب إلى جانب حوالي 700 مكالمة هاتفية عبر الخط الساخن كما تمت الإشارة إلى وجود هاتف مجاني تابع للوزارة (8002451000) يقدم خدمة الرد الآلي لـ 15 لغة، ويعمل على مدار الساعة وقد استقبل هذا الرقم أكثر من 100 ألف مكالمة منذ بداية بعض المواسم بحسب تقارير سابقة هذا التنوع في قنوات التواصل يوضح مدى حرص الوزارة على تلبية احتياجات جميع المتقدمين وضمان الدعم الفني والإجابات الفورية لأي تساؤل.
المرحلة المقبلة فرز الطلبات وإعلان النتائج
بعد إغلاق التسجيل يدخل العمل الآن في مرحلة فرز الطلبات بناءً على المعايير المعتمدة من الوزارة من المتوقع أن يتم الإعلان قريبًا عن النتائج النهائية وأسماء المقبولين وذلك ضمن جدول عمل معدّ مسبقًا استعدادًا لموسم الحج هذا العام و تعمل الوزارة أيضًا على ضمان شفافية عالية في هذه المرحلة مع مراجعة دقيقة لكل طلبات التسجيل.
تحسين التجربة الرقمية يرفع من مصداقية الوزارة
يعدّ ارتفاع عدد الاستفسارات عبر واتساب والخط الساخن دليلًا ملموسًا وواضحا على تحسّن تجربة المستخدم المنصة الرقمية الجديدة التي اعتمدتها الوزارة بواجهتها المبسّطة وقدرتها على معالجة أعداد كبيرة من المستخدمين و لم تسهّل فقط عملية التسجيل بل عزّزت الثقة في الخدمات الحكومية كما أن وجود دعم فني مستمر عبر قنوات متعددة يعزّز من تفاعل المواطنين ويقلل من الخوف المرتبط بالأمور التقنية خصوصًا لمن هم أقل دراية بالتطبيقات.
