ما هي خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين في السعودية؟ والجهات المعنية بمتابعة الشكاوى
أشارت مصادر في حكومة المملكة العربية السعودية إلى أنه يمكن اتباع بعض الخطوات البسيطة التي تسهل على الأفراد تقديم شكوى ضد شركات التأمين في السعودية، وهي من بين الخدمات المقدمة للمواطنين والتي تساعدهم على الحصول على حقوقهم القانونية بكل سهولة، ويتم التوجه إلى تقديم شكوى في حالة عدم اتباع بنود العقد والاتفاقات بين الفرد وبين شركة التأمين، أو عند تأخر الشركة في تقديم التأمين له أو في حالة الرفض وغيرها من الحالات الأخرى المختلفة، كما تسهم تلك الخدمة في ضمان الحصول على التأمين بسهولة والحفاظ على حقوق الفرد، وقد أكدت الحكومة السعودية على المواطن عند تقديمه للشكوى أن يبحث عن الأدلة والمستندات التي تلزمه لإثبات صحة الشكوى.
خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين في السعودية
يتم تقديم شكوى ضد شركات التأمين المختلفة بالمملكة العربية السعودية من خلال اتباع بعض الخطوات تبدأ بالدخول إلى موقع هيئة التأمين، ثم اختيار شركات التأمين التي ترغب في تقديم شكوى ضدها، واتبع الخطوات التالية:
- أكتب البيانات المطلوبة منك، وإن كان شخص آخر هو من يقدم الشكوى، عليه بإدخال بيانات صاحب التأمين.
- في حالة كانت الشكوى استكمال لشكوى سابقة يتم كتابة رقم الشكوى.
- ثم بعدها سجل نص الشكوى على أن يكون مكتوبًا ببساطة ويكون الكلام واضح ومفهوم.
- ارفع المستندات والوثائق المطلوبة والتي تثبت صحة الشكوى.
- تأكد من دقة البيانات وصحتها ثم أنقر في النهاية على زر “تأكيد”.
الجهات المعنية بمتابعة الشكاوى
- مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما): تعتبر مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) الجهة الرئيسية للإشراف على قطاع التأمين في المملكة، يمكن تقديم الشكاوى ضد شركات التأمين من خلال بوابة “ساما تهتم” على موقع المؤسسة الإلكتروني.
- وزارة التجارة: يمكنك أيضًا تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات التجارية لشركات التأمين إلى وزارة التجارة من خلال موقعها الإلكتروني أو عبر تطبيق “بلاغ تجاري”.
- جمعيات حماية المستهلك: هناك جمعيات ومنظمات غير حكومية تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين. يمكنك اللجوء إلى هذه الجمعيات لطلب المشورة والمساعدة في تقديم الشكوى.
- المحاكم الشرعية: في الحالات التي تتطلب تدخلًا قضائيًا، يمكنك اللجوء إلى المحاكم الشرعية لتقديم دعوى قضائية ضد شركة التأمين.
تعليقات