كيفية استلام الحوالات من IBAG .. والاستفسار عنها 2025

استلام الحوالات من IBAG، قبل التطرق في معرفة الاستلام لنعرف ماهية الشركة أولاً، شركة IBAG هي شركة مصرية تأسست عام 1995 وتعمل كوكيل رسمي لشركة ويسترن يونيون لخدمات تحويل الأموال في مصر، تقدم الشركة خدمات مالية متنوعة تشمل التحويلات المالية الدولية وتبادل العملات الأجنبية من خلال شبكة تضم 38 فرعًا رئيسيًا موزعين في أنحاء مصر، بالإضافة إلى شراكات مع بنوك مثل البنك الأهلي المصري وبنك مصر وبنك القاهرة لتوسيع خدماتها إلى أكثر من 126 فرعًا بنكيًا.

تركز IBAG على توفير خدمات تحويل الأموال بسرعة وأمان، مع الالتزام بمعايير الامتثال الدولية، كما أنها تلعب دورًا هامًا في تعزيز الشمول المالي عبر تقديم خدماتها لشرائح واسعة من المجتمع بما في ذلك اللاجئين بالتعاون مع جهات دولية مثل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين​.

كيفية التسجيل في تطبيق IBAG

قبل معرفة طرق استلام الحوالات من IBAG، إذا كنت لا تمتلك حساب في التطبيق فإليك طريقة التسجيل في تطبيق IBAG:

• قم بتحميل تطبيق IBAG من متاجر التطبيقات الرسمية:
• Google Play (لأجهزة أندرويد).
• App Store (لأجهزة iOS).
• افتح التطبيق واضغط على خيار “إنشاء حساب”.
• أدخل البيانات المطلوبة:
• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف المحمول.
• اختر كلمة مرور قوية لحماية حسابك.
• التحقق من الهوية
• قد يطلب منك رفع صورة الهوية الشخصية أو جواز السفر.
• اتبع الإرشادات للتحقق من بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات البنك المركزي المصري.
• بعد تسجيل الدخول، يمكنك استعراض الخدمات المتاحة مثل تحويل الأموال أو متابعة حالة الحوالات.

كيفية استلام الحوالات من IBAG

1. التوجه إلى أقرب فرع: يمكنك زيارة أحد فروع شركة IBAG أو أحد البنوك الشريكة (البنك الأهلي المصري، بنك مصر، بنك القاهرة)​
2. تقديم البيانات اللازمة:
3. احمل رقم الحوالة (MTCN) الذي يتم إرساله من المرسل.
4. قم بتقديم بطاقة الهوية الشخصية أو أي مستند رسمي لإثبات الهوية.
5. استلام الأموال: بعد التحقق من البيانات من قبل الموظف، يتم تسليم الحوالة نقدًا أو تحويلها إلى حساب بنكي حسب اختيارك.
6. ولكن تأكد من صحة البيانات المقدمة لتجنب أي تأخير في الاستلام.
7. تأكد من أوقات عمل الفروع قبل التوجه.

كيفية الاستفسار عن حوالات IBAG

يمكنك الاستفسار عن حوالات IBAG عبر الطرق المتاحة:

• من خلال خدمة العملاء: يمكنك الاتصال بخدمة عملاء IBAG عبر الرقم 19190 للاستفسار عن أي تفاصيل تخص حوالتك أو حل أي مشكلات تواجهها​
• باستخدام التطبيق: قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم اذهب إلى قسم “الحوالات” لمعرفة حالة الحوالة، سواء كانت “قيد الانتظار” أو “تم الاستلام”.
• زيارة أحد الفروع: إذا واجهتك مشكلة أو كنت بحاجة لمزيد من الدعم، يمكنك زيارة أقرب فرع لشركة IBAG للحصول على مساعدة مباشرة.