تنظيم الكهرباء: تعويض 329 الف مشترك العام الماضي - الكويت الاخباري

كشف الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء ان اجمالي التعويضات لمشتركي الكهرباء خلال العام المنصرم وصلت الى 158 مليون ريال استفاد منها 329 ألف مشترك عن حالات أضرار نتيجة انقطاع التيار الكهربائي.وتصدرت إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها عمليات التعويض ب 122,210,325 ريال، ثم انقطاعات الخدمة الكهربائية 22,026,975 ريالًا فيما استقبلت الهيئة خلال نفس العام 38 ألف شكوى وتصدرت عمليات انقطاع التيار الكهربائي الشكاوى بنسبة 41%، ثم الفواتير بنسبة 35%، وتنوعت بقية الشكاوى ما بين فصل الخدمة والسلامة الكهربائية، وإزاحة الشبكة ومحطات التوزيع وجودة الخدمة الكهربائية.

يأتي ذلك في اطار مهام الهيئة وأهدافها الاستراتيجية الرامية الى حماية المستهلك وتمكينه، وحماية المصلحة العامة وحقوق كافة أصحاب المصلحة، و تحسين الكفاءة داخل القطاع وتحقيق الاستدامة في الجوانب الاقتصادية والبيئية.

أنواع الشكاوى

- انقطاع الخدمة الكهربائية 41 %.

- الفواتير 35 %.

- الخدمة الكهربائية 7,35 %.

- تسجيل الخدمة باسم المستهلك3,7 %.

- فصل الخدمة الكهربائية 2 %.

- إزاحة الشبكة ومحطات التوزيع 2 %.

- السلامة الكهربائية 1,7 %.

- جودة الخدمة الكهربائية 1,6 %.