أجرى المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، اليوم الخميس، جولة تفقدية شملت فرع ومركز خدمة عملاء الرمل وعددًا من الإدارات التابعة للشركة في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على متابعة الأداء الميداني والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة

وخلال الجولة، قام جابر بتفقد المكاتب و الإدارات، وأجرى حوارات مباشرة مع الموظفين للاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم، مشددًا على أهمية التواصل الدائم بين الإدارة والعاملين بما يضمن انسيابية العمل وجودة الأداء كما زار مركز خدمة العملاء، حيث استمع لشكاوى عدد من المواطنين و وجّه بسرعة التعامل معها وحلها على الفور.

وتضمنت الجولة المرور على إدارة الخط الساخن لمتابعة آلية استقبال البلاغات والشكاوى، والوقوف على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين، إلى جانب زيارة مركز التدريب بالشركة لمتابعة سير البرامج التدريبية، حيث استمع إلى آراء المدربين والمتدربين وأشاد بجهودهم في رفع كفاءة العاملين وتطوير مهاراتهم.

وأكد المهندس أحمد جابر، في تصريحاته على هامش الجولة، أن المتابعة الميدانية تمثل ركيزة أساسية لتحسين بيئة العمل والتعرف المباشر على احتياجات المواطنين والعاملين، مشيرًا إلى التزام الشركة بمواصلة العمل على تطوير الخدمات وتقديم حلول فورية وفعّالة تلبي تطلعات أهالي الإسكندرية.