أجرى الدكتور أحمد حماد، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الأقصر، جولة تفقدية إلى وحدة طب أسرة “الأقالته” التابعة للهيئة، في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بشأن المتابعة المستمرة لمستوى الخدمات الطبية المقدمة داخل وحدات الرعاية الأولية.

وخلال الجولة، تابع “حماد” مؤشرات الأداء وآليات تقديم الخدمة الطبية داخل الوحدة، واستعرض أبرز التحديات التشغيلية وسبل التعامل معها، بما يضمن تحسين تجربة المنتفعين واستدامة جودة الخدمة.

كما حرص نائب مدير الفرع على الاستماع لآراء المنتفعين المترددين على الوحدة، والذين أعربوا عن رضاهم تجاه مستوى الرعاية الطبية، وحسن التعامل من الفريق الطبي، إلى جانب قِصر فترات الانتظار داخل الوحدة.

ووجّه الدكتور أحمد حماد مسؤولي الوحدة بأهمية الإنصات لاحتياجات المنتفعين والتفاعل الفوري معها، في إطار حرص الهيئة على تقديم خدمة صحية متكاملة وآمنة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.