أطلقت وزارة الصناعة والنقل بقيادة الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، تطبيق دعم المستثمرين الخاص باستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين وحلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
تطبيق دعم المستثمرين
وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص تطبيق دعم المستثمرين، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.
إطلاق تطبيق دعم المستثمرين
التطبيق تم إطلاقه للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، ويعد التطبيق هو الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، ويوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً
ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد، وسوف يتم قريبا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.
كيفية إنشاء حساب على تطبيق دعم المستثمرين
تبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق، اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل بياناته الشخصية «الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني والنشاط والمحافظة».
- اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار.
ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر، والجدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
رابط تطبيق دعم المستثمرين
يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول على الرابط: من هنــــــــــــا.
خطوات تقديم شكوى المستثمرين
ويجب اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى أو استفسار، كالتالي:
1- اضغط على «ابدأ» للدخول على التطبيق.
2- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية «الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة» لإنشاء حساب.
3- اختيار الخدمة المطلوبة «شكاوى - استفسارات».
4- تسجيل البيانات المطلوبة «عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور».
5- اضغط «سجل» لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على «بروفايل» ومتابعة موقف «الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على «متابعة»».
اقرأ أيضاً
محافظ الدقهلية يعلن بدء صيانة كوبري الجامعة بالتنسيق مع وزارة النقل«النقل» تستعد لتشغيله.. اعرف محطات المرحلة الأولى للأتوبيس الترددي
«فرصة ذهبية للمستثمرين».. النقل تطرح 23 ميناءً جافًا ومنطقة لوجستية للاستثمار
أخبار متعلقة :