برقم الحساب| استعلم عن فاتورة الكهرباء أون لاين من موبايل وقدّم تظلمك للشركة السعودية
أعلنت شركة الكهرباء السعودية عن كيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء برقم الحساب بشكل سلس، بالإضافة إلى أنها عملت على توفير أكثر من طريقة يمكن من خلالها الاستعلام عن الفاتورة بصورة إلكترونية، مع العلم أن الاستعلام متاح أيضًا من خلال تطبيق الشركة الكهرباء عبر جوالك، ويمكن تقديم المقتراحات والشكاوى بشكل سريع ومباشر عبر الموقع نفسه.
كيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء برقم الحساب
أصبح بإمكان أي مواطن داخل المملكة العربية السعودية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال رقم الحساب، فكل المطلوب منك هو تنفيذ الخطوات فيما يلي:
- يجب أن يبدأ الأمر بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الكهرباء السعودية.
- من الواجهة الرئيسية انقر على أيقونة خدمات الفواتير أو الاستعلام عن الفواتير.
- في الحقل المخصص اكتب رقم حساب الكهرباء التابع لك بدقة.
- انقر على زر استعلام من الأسفل، وخلال ثواني فقط ستظهر لك تفاصيل الفاتورة.
ستظهر أمامك الفاتورة وتتضمن المبلغ المستحق وتاريخ الاستحقاق وتفاصيل الاستهلاك، كما ستجد أيضا أكثر من طريقة تساعدك على سداد المبلغ المستحق بشكل إلكتروني.
خدمات هامة توفرها الشركة إلكترونيًا
كذلك من الخدمات المهمة التي وفرتها شركة الكهرباء السعودية إمكانية تقديم تظلم على فواتير الكهرباء، وتتم هذه الخدمة من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- في بداية الأمر يجب عليك أن تتوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الكهرباء السعودية.
- ابحث عن خيار نحن نسمعك أو خدمة العملاء من الصفحة الرئيسية للموقع.
- قم بإدخال المعلومات المطلوبة في نموذج الشكاوى أو الاعتراضات.
- أدخل بعد ذلك كافة المعلومات المطلوبة بدقة من رقم الحساب، تفاصيل الشكوى ووثائق الدعم في حالة وجود أي منها.
- بمجرد الانتهاء من ملء النموذج، انقر على زر تقديم الطلب ثم انتظر حتى يتم الرد عليك به.
ومن بين الخدمات المتاحة، إمكانية تقديم الشكاوى والمقترحات، والتظلم على ارتفاع فواتير الكهرباء والقراءات غير الصحيحة للعدادات التي تتسبب في مشكلات يتم البحث عن حلها سريعًا من قبل الشركة، بالإضافة إلى إصدار التنبيهات والتقديم على العدادات.
تعليقات