تقديم اعتراض الضمان Hrsd.Gov.sa رقم العناية بالمستفيدين للاستعلام والاعتراض وموعد التقديم

أكدت منصة الدعم والحماية الاجتماعية على حق المتقدمين على رواتب الضمان الاجتماعي والحاصلين على نتائج الأهلية للضمان من تقديم الاعتراض، وذلك إذا جاءت الأسباب التي من شأنها يمكن لصاحب الطلب الاستعلام أو تقديم الاعتراض على عدم الحصول على الراتب، ويكون من حقه تقديم الاعتراض إذا توفرت عدد من الأسباب، ويتم قبول الاعتراض أو رفضه إذا خالف أسباب قبول الاعتراض المقررة.

وقد قامت منصة الدعم والحماية الاجتماعية بالإعلان عن نتائج أهلية رواتب شهر ديسمبر 2024، وأتاحت فترة التقديم على الاعتراض على الأهلية، كما يمكن التقديم على اعتراض تقديم الرواتب بعد نزول رواتب ديسمبر، وتوفر منصة الدعم والحماية الاجتماعية أيضا رقم الضمان الاجتماعي الموحد للاتصال بالموظفين والاستعلام عن الخدمات المقدمة، كما تُقَدَّم خدمة العناية بالمستفيدين على منصة إكس.

أسباب التقديم على اعتراض الضمان المطور

تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أسباب تقديم الاعتراض على منصة الدعم والحماية، وتتلخص أسباب تقديم الاعتراض بالأسباب التالية:

• إذا أُوقِف صرف رواتب الضمان الاجتماعي للمستفيدين المسجلين بمنصة الدعم والحماية، وما يزالوا محققين شروط الاستحقاق.
• حصول تأخر في صرف رواتب الضمان، بالرغم من استمرار شروط استحقاق الدعم.
• إذا ظهر للمستخدم “حالة عدم أهلية المواطن” للمبلغ المالي المستحق عند مراجعة حسابه الشخصي في موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

وتُوَفَّر طرق مباشرة للاستعلام:

• رقم الضمان الموحد 19911.
• خدمة العناية بالمستفيدين للضمان على منصة إكس.
• الدخول على خدمة تقديم شكاوى الضمان.

خطوات تقديم الاعتراض بالضمان المطور

1. يُدْخَل إلى موقع وزارة الموارد البشرية الإلكتروني.
2. ويذهب المستخدم إلى خدمة الاعتراضات.
3. ثم النقر على خانة بدء الخدمة.
4. يُكْتَب رقم الهوية الوطنية.
5. كتابة كلمة المرور الخاصة بحسابك.
6. يُضْغَط على أيقونة دخول، أو تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
7. تُحَدَّد قائمة الطلبات الموضحة أمامك من القائمة الرئيسية.
8. قم بحذف رمز الإلغاء عن رمز العين الظاهر أسفل الشاشة.
9. قراءة حالة الأهلية ومعرفة سبب توقف صرف الدعم.
   ويكون عليه إحضار المستندات لإثبات أهلية الحصول على دعم الضمان المطور ورفعها إلكترونياً.، ويتم الانتظار 60 يوم لمراجعة طلب الاعتراض الذي قُدِّم في الضمان الاجتماعي المطور، كما يمكن التواصل مع قنوات الخدمة الإلكتروني في وزارة الموارد البشرية إذا لم تجد أي رد على طلب الاعتراض.

كيفية التعرف على نتيجة اعتراض الضمان الاجتماعي

1. يُدْخَل على الصفحة المخصصة للاعتراض.
2. الدخول على صفحات الدعم
3. الضغط على اعتراض
4. الضغط عليها للتعرف على نتيجة الاعتراض.

موعد تقديم اعتراض الضمان

يُقَدَّم اعتراض الضمان بعد إعلان نتائج الأهلية، والتي يُعْلَن عنها ابتداء من يوم 27 من التقويم الميلادي، ويتم إتاحة 3 أيام للاعتراض على الأهلية قبل أن تكون النتائج نهائية، ويتم الاعتراض أيضا عند إعلان نزول الرواتب، ولا يُنَزَّل الراتب في حساب المستفيد الذي استوفى شروط الاستحقاق، وما يزال شروط الاستحقاق تنطبق عليه.