الدرايف ثرو… انتشار الخدمة في المقاهي السعودية وتأثيرها على المستهلكين
تعد خدمة الدرايف ثرو من الظواهر الحديثة التي اكتسبت شعبية كبيرة في المملكة العربية السعودية حيث غيرت بشكل جذري طريقة تقديم الخدمات في المقاهي والمطاعم ومع تسارع نمط الحياة وزيادة الطلب على الحلول السريعة والمريحة أصبح هذا الخيار المفضل للكثير من المستهلكين الذين يبحثون عن وسائل تسهل وانتشار هذه الخدمة يعكس التوجه المتزايد نحو تبني التقنيات الحديثة التي تلبي احتياجات العملاء وتوفر لهم تجربة فريدة وسهلة في نفس الوقت.
فوائد الدرايف ثرو للعملاء
- تتيح للعملاء الحصول على طلباتهم بسرعة دون الحاجة للانتظار.
- توفر الخدمة إمكانية الحصول على المشروبات والوجبات دون مغادرة السيارة.
- تتميز بالبساطة والوضوح في تقديم الطلبات ويسهل العملية على المستخدم.
- يساعد في تقليل عدد الزبائن المنتظرين داخل المقاهي مما يخلق بيئة أكثر راحة.
تأثير الدرايف ثرو على المقاهي
- ساهمت الخدمة في جذب فئة جديدة من العملاء الباحثين عن السرعة والراحة.
- سهلت على المقاهي الوصول إلى الزبائن الذين لا يفضلون الجلوس داخل المقهى.
- تساهم هذه الخدمة في تقليل ضغط العمل على الموظفين داخل المقهى وتحسين جودة الخدمة.
- دفع انتشارها المقاهي إلى الاستثمار في الأنظمة التكنولوجية المتطورة لتحسين التجربة.
متطلبات نجاح الدرايف ثرو
- يجب أن يتم اختيار مواقعها بعناية لضمان سهولة الوصول للعملاء.
- يعتبر الوقت العامل الأكثر أهمية في نجاح التجربة.
- للحفاظ على رضا العملاء يجب أن تكون الجودة مماثلة لتلك التي تقدم داخل المقهى.
- لضمان تقديم خدمة فعالة يجب تدريب الموظفين على سرعة الأداء وجودة التعامل.
التحديات التي تواجه الدرايف ثرو
قد تكون تكاليف إنشائها مرتفعة خاصة للمقاهي الصغيرة.
كما يقلل من فرص التفاعل الاجتماعي الذي يوفره الجلوس داخل المقهى.
ازدياد استخدام السيارات للحصول على الخدمة قد يزيد من الانبعاثات الكربونية.
تتطلب الخدمة استثمارات مستمرة في الأنظمة التكنولوجية لضمان سير العمل بكفائة.
نشأة الخدمة وانتشارها
- بدأت الخدمة في الظهور في السعودية بين عامي 2005 و2006.
- كان الانتشار الواسع لها واضحا في الفترة ما بين 2017 و2018.
- يقول فهد السعدون الذي يعمل في توريد المنتجات الاستهلاكية في الرياض وإن العديد من العلامات التجارية تمكنت من الوصول إلى 50 أو 60 فرعا.
- تحقق هذه النوعية من الخدمات أرباح الكبيرة.
- هذا أدى أيضا إلى ارتفاع إيجارات المحلات الخاصة التي بها هذة الخاصية.
- اليوم وصل عدد الفروع لبعض العلامات التجارية إلى مستويات عالية ويعكس الطلب المتزايد على هذه الخدمة.
- تشير الإحصائيات إلى أن قدرة الخدمة على تقليل التكاليف التشغيلية مقارنة بالمقاهي التقليدية تعود إلى أن تشغيل المقهى يحتاج لعدد قليل من العمال ولا يتطلب سوى ديكور خارجي بسيط.
تأثير الخدمة على السوق
- كانت الرياض أولى المدن التي تبنت هذه الخدمة.
- وقد شهدنا خلال السنوات الأخيرة نموا كبيرا في عدد المقاهي التي تقدم هذه الخدمة نتيجة للحاجة الملحة للعملاء وهي حاجة تلبي بسرعة من قبل رواد الأعمال والشركات.
- على الرغم من عدم وجود إحصائيات دقيقة حول نسبة الزيادة في عدد المقاهي التي تقدم خدمات إلا أن العقاريين يسعون جاهدين لتوفير هذه الخدمة كميزة إضافية لعقاراتهم الجديدة.
شارك
تعليقات