يقدم مركز العناية بالضيوف التابع للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، خدماته على مدار الساعة لحجاج بيت الله الحرام.وتتمثل الخدمات المقدمة في خدمة نسك، واستقبال النساء والأطفال التائهين، وخدمة حفظ الأمتعة، وخدمة المفقودات، والإجابة عن الفتاوى والاستفسارات، وخدمات ذوي الإعاقة والأولوية, وتهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم.

ويُعد المركز ثمرة تعاون مع عدد من شركاء النجاح من مقدمي الخدمات في المسجد الحرام، في خطوة نوعية تسعى الهيئة من خلالها إلى تقديم تجربة متكاملة لضيوف الرحمن، تواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030.