إثراء الضيافة القابضة تُفعّل غرفة تحكم ومراقبة بالذكاء الاصطناعي

فعّلت شركة إثراء الضيافة القابضة غرفة تحكم مركزية متقدمة تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، وذلك ضمن خطتها التشغيلية لموسم حج 1446هـ. وتأتي هذه المبادرة في إطار سعي الشركة إلى الارتقاء بمنظومة خدماتها المقدمة لضيوف الرحمن من خلال متابعة دقيقة وإشراف مباشر على جميع المواقع التي تديرها في المشاعر المقدسة.

ربط مباشر بشبكة الألياف البصرية وغرفة الدفاع المدني

تتمركز غرفة التحكم الذكية في المقر الرئيسي للشركة بشرق ربوة منى، وقد تم ربطها بجميع المخيمات التابعة للشركة، وعددها 42 مخيمًا، عبر شبكة من الألياف البصرية المتقدمة. كما تم ربطها مباشرةً بغرفة العمليات الرئيسية للدفاع المدني، ما يعزز من القدرة على الاستجابة السريعة والفعالة لأي طارئ قد يحدث خلال موسم الحج.

ذكاء اصطناعي لرصد القصور وتحسين جودة الخدمة

تعمل غرفة التحكم من خلال نظام رقمي متكامل مدعوم بخوارزميات ذكاء اصطناعي، تقوم بتحليل البيانات والصور بشكل فوري للكشف عن أي تأخير أو قصور في الخدمات، سواء في مجالات التغذية أو النظافة أو السلامة. ويسهم ذلك في اتخاذ إجراءات استباقية من قبل الفرق الميدانية، لتوفير بيئة آمنة ومريحة لضيوف الرحمن.

أحمد سندي: نستخدم التقنية لتقديم خدمات عالية الجودة

وأكد الدكتور أحمد بن عباس سندي، رئيس مجلس إدارة شركة إثراء الضيافة القابضة، أن غرفة التحكم الرقمية تمثل محورًا رئيسيًا في استراتيجية الشركة لتعزيز جودة الخدمات. وأضاف: «نعتبر هذه الغرفة ركيزة أساسية في التحول التشغيلي الذكي، وهي تجسيد لالتزامنا بالمسؤولية في حماية الحجاج وتوفير أعلى درجات الراحة لهم من خلال تقنيات دقيقة وتخطيط احترافي».

الغوينم: التكامل بين التقنية والميدان يرفع الجاهزية

من جانبه، أشار الدكتور عايض الغوينم، رئيس مجموعة شركات إثراء الضيافة القابضة، إلى أن غرفة التحكم الذكية تمثل نقلة نوعية في إدارة موسم الحج، حيث تسمح بتحليل البيانات لحظيًا والتحرك الفوري. وأكد أن هذه المنظومة لا تقتصر على الاستخدام التقليدي للتقنية، بل تسهم في تحقيق التكامل الكامل بين النظم التقنية والعمليات الميدانية، مما يعزز جاهزية الفرق ويدفع نحو تقديم خدمات عالمية المستوى.

دعم لرؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن

تأتي هذه المبادرة انسجامًا مع مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية المملكة 2030، الذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، وتوفير تجربة استثنائية تليق بمكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين، وتؤكد التزامها بأعلى معايير الجودة والابتكار.