ردّت الشركة السعودية للكهرباء على ما نُشر في "سبق" اليوم الخميس 24 أبريل 2025م، تحت عنوان "انقطاع الكهرباء يعلّق الدراسة في مدرسة بنات بمكة"، والذي أشار إلى إغلاق مدرسة سعاد بنت رافع للبنات في مخطط ولي العهد 6 جنوب مكة المكرمة، بسبب انقطاع التيار الكهربائي لليوم الثاني على التوالي، وما تبعه من مطالبات أولياء الأمور بالتحقيق في عدم إشعارهم بتعليق الدراسة عبر الرسائل النصية.

وفي بيان تلقّته "سبق"، ثمّنت الشركة الدور الإعلامي المهني الذي تضطلع به الصحيفة في متابعة القضايا ذات الصلة باهتمامات المجتمع، ودعمها المتواصل لتطوير وتحسين مستوى الخدمات العامة.

وأكدت "السعودية للكهرباء" أن الانقطاع المشار إليه يعود إلى عطل داخلي في الشبكة الكهربائية الخاصة بالمشترك (المدرسة)، وهي شبكة يتم تشغيلها وصيانتها من قبل الجهة المالكة، ولا يوجد أي انقطاع في الشبكة العامة المغذية للموقع.

وأوضحت الشركة أن الفرق الفنية المختصة باشرت الموقع فور تلقي البلاغ، وقدمت الدعم الفني اللازم، كما تم التنسيق مع مندوب الجهة التعليمية المعنية، والتأكيد على ضرورة فحص وصيانة الشبكة الداخلية للمدرسة لضمان موثوقيتها واستمرارية الخدمة.

وشددت "السعودية للكهرباء" على التزامها الدائم بتعزيز موثوقية الخدمة الكهربائية وسرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة، واستمرار تعاونها الفاعل مع مختلف القطاعات، وفي مقدمتها القطاع التعليمي، في جميع مناطق المملكة.

ودعت الشركة في ختام بيانها، عموم المشتركين إلى الإبلاغ عن أي أعطال أو ملاحظات فنية عبر الرقم الموحد (993)، أو من خلال تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)، أو خدمة "صديق الكهرباء".