أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، تعاونه مع شركة «أبرو»- منصة التكنولوجيا المالية التي أطلقتها شركة «إس سي فينتشرز»- بهدف تعزيز عملية انضمام العملاء الجدد إلى الخدمات المصرفية للأفراد بشكل كبير، ما يقلل أوقات تقديم الطلبات من ساعات إلى ثلاث دقائق فقط.
وتقوم «أبرو» بتحويل تجربة استخدام الخدمات المصرفية للأفراد إلى تجربة رقمية، ما يتيح للعملاء تعبئة طلب واحد لكل منتج. يمكن لبنك الإمارات دبي الوطني استخدام البيانات لإجراء عمليات التسجيل اللازمة، بما في ذلك عمليات التحقق من هوية العميل (KYC)، والعناية الواجبة بالعملاء، والتقييمات الائتمانية، والتحقق من الاحتيال.
وسيسهم دمج «أبرو» في عمليات بنك الإمارات دبي الوطني في إتاحة مكاسب كبيرة في الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء، بما في ذلك تسريع عملية انضمامهم، والحد بشكل واضح من مخاطر الاحتيال، وضمان الامتثال الدقيق. ويستفيد العملاء من عملية السرعة في تقديم الطلبات والمزيد من الشفافية، ما يؤدي إلى زيادة رضاهم وثقتهم، وبالتالي تعزيز العلاقات معهم.
وقال مروان هادي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات لمجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: «تجسد شراكتنا مع «أبرو» التزام بنك الإمارات دبي الوطني بالاستفادة من أحدث حلول التكنولوجيا المالية لتبسيط العمليات، وتحسين تجارب العملاء. ولا شك في أنه من خلال تطوير تجربة انضمام عملائنا الجدد، فإننا لا نقوم بتحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل نعزز أيضاً قدراتنا على منع الاحتيال».
ومن جانبه، قال طارق عثمان، الشريك المؤسس والمدير التجاري في أبرو: «تلتزم أبرو بإحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء المصرفية، وجعل عملية انضمامهم إلى خدمات البنك سلسة وسهلة قدر الإمكان. ويسعدنا التعاون مع بنك الإمارات دبي الوطني لتعزيز تجربة عملائه».