عفواً لقد نفذ رصيدكم.. غضب عارم بين عملاء فودافون عقب سحب أرصدتهم ونفاذ باقاتهم وأول تعليق رسمي للشركة

سادت حالة من الغضب الشديد بين عملاء شركة فودافون، عقب مفاجأتهم بضياع رصيدهم بدون أي أسباب، ويبدو أن عطلاً كبيراً ضرب شبكة vodafone وأدى إلى نفاذ الباقات وضياع الأرصدة، وسماع الرسالة المزعجة، التي يكرهها كافة عملاء الشركة والتي تقول “عفواً لقد نفذ رصيدكم”.

عطل فودافون وضياع الباقات والأرصدة

وتفاجأ عملاء الشركة بعدم تمكنهم من إجراء أي مكالمات أو إرسال رسائل نظراً لعدم وجود أرصدة، بالرغم من أن البعض قام بشحن باقته حديثاً، والبعض قام بشحن كروت، ولكن لم يتمكنوا من إجراء أي مكالمات، وظهرت المشكلة مع صباح اليوم الإثنين، وتناول النشطاء تفاصيلها عبر مواقع التواصل الإجتماعي بالفيس بوك وتويتر.

وأثار هذا العطل تساؤلات كثيرة للشركة، عن أسبابه ومصير الأرصدة التي ضاعت وذهبت أدارج الرياح ويريدون أن يعرفوا أسباب المشكلة ومتى سيتم إصلاحها، وهل ستعود الأرصدة والباقات مرة أخرى أم لا، وبالرغم من هذه التساؤلات والإشارة للشركة عبر مواقع التواصل، إلا أنه كان هناك إنكار للمشكلة في بدايتها.

وبعد تفاقم مشكلة عطل vodafone قام العديد من النشطاء بالإتصال بخدمة عملاء vodafone، للإطلاع على أسباب المشكلة، وأكدت خدمة العملاء أن هناك تحديثات تجري من الساعة الثانية من صباح اليوم الإثنين، وربما يكون هذا العطل ناتج عن التحديثات.

ضياع أرصدة فودافون ونفاذ الباقات

كما نفت مصادر داخل شركة فودافون ما تم تداوله حول سحب أرصدة العملاء، مؤكداً أن هذه شائعات، ووفق بعض العملاء فقد ضاعت أرصدة كثيرة للعديد من العملاء.

وفي أول تعليق لشركة vodafone على هذه المشكلة والعطل الذي تسبب في غضب العملاء، أكدت الشركة على وجود عطل بالفعل أدى إلى هذه المشكلات، وذلك بسبب التحديثات الجارية، وأكدت على إصلاحه فوراً ومع الساعات الأولى من صباح اليوم، وعودة الباقات كما كانت، وكذلك الأرصدة.