مفاجأة غير سارة لأصحاب الآيفون.. آبل تعترف بالمشكلة وهذا هو الحل الوحيد
شهدت الفترة الأخيرة تقارير متزايدة حول اختفاء مفاجئ للملاحظات أو Notes على أجهزة آيفون، الأمر الذي أثار قلق العديد من المستخدمين حول سلامة بياناتهم، وبعد تحقيق كبير، كشفت شركة آبل عن السبب الحقيقي وراء هذه المشكلة، مؤكدة على ضرورة اتخاذ بعض الإجراءات لاستعادة الملاحظات أو النوتس المفقودة.
أسباب المشكلة
تعود جذور المشكلة إلى خلل في آلية مزامنة البيانات بين أجهزة آيفون وسحابة آيكلاود، وقد ظهر هذا الخلل بشكل واضح بعد تحديث شروط خدمة آيكلاود في سبتمبر 2024، حيث أدى إلى تعطيل مزامنة الملاحظات لدى بعض المستخدمين، وعلى الرغم من أن آبل لم تصف هذا الخلل بأنه خلل تقني بشكل صريح، إلا أنها أكدت وجود مشكلة في عملية المزامنة تتطلب تدخل المستخدم لحلها، هذا وتعتبر ميزة الملاحظات أداة أساسية لكثير من المستخدمين لتدوين الملاحظات، والأفكار وكلمات المرور، وبالتالي، فإن اختفاء هذه الملاحظات بشكل مفاجئ يمثل إزعاج كبير للمستخدمين، خاصة إذا كانت تحتوي على معلومات مهمة.
حل المشكلة
لحل مشكلة اختفاء الملاحظات، توصي آبل باتباع الخطوات التالية:
- التحقق من إعدادات مزامنة آيكلاود
- انتقل إلى تطبيق الإعدادات على جهازك، ثم اضغط على اسم حساب iCloud الخاص بك.
- اختر خيار iCloud من القائمة، ثم اختار الملاحظات.
- تأكد من أن خيار مزامنة هذا الجهاز مفعل.
- أعد تشغيل جهاز آيفون لإعادة تحميل إعدادات المزامنة.
- الانتظار حتى تتم عملية المزامنة، وقد تستغرق عملية المزامنة بعض الوقت، لذا انتظر حتى يتم تحديث الملاحظات على جهازك.
هذا وقد أكدت آبل أن البيانات لم يتم فقدها بشكل نهائي، وأن المشكلة تكمن في عملية عرض الملاحظات وليس في الحذف بشكل نهائي، كما أشارت إلى أن فريقها يعمل جاهدًا لإصلاح هذا الخلل في أقرب وقت ممكن من خلال تحديث لنظام التشغيل iOS، كما ينصح خبراء التقنية بضرورة إنشاء نسخ احتياطية من بياناتك على جهاز الكمبيوتر أو خدمة تخزين سحابية أخرى، كإجراء وقائي لحماية بياناتك، كما يجب تحديث نظام التشغيل iOS إلى أحدث إصدار متوفر، حيث غالبًا ما تتضمن هذه التحديثات إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء.
تعليقات