ناشدت هناء عبد السميع أحمد عبد السميع، من قرية عزوز بمركز أبو قرقاص في محافظة المنيا، المسؤولين في وزارة التضامن الاجتماعي  خاصة الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، بالتدخل العاجل لحل مشكلتها بعد أكثر من 8 سنوات من الانتظار للحصول على معاش "تكافل وكرامة"، رغم استيفائها كافة الشروط.

وفي استغاثتها، أوضحت هناء أنها تقدمت بطلب للحصول على المعاش في عام 2016، وتم إصدار بطاقة صرف (فيزا) وصلت إلى الوحدة الاجتماعية التابعة لها، لكن الموظفين رفضوا تسليمها البطاقة بحجة سفر زوجها.. وأشارت إلى أن هناك حالات مشابهة تم صرف المعاش لها رغم سفر الأزواج.

وأضافت أن البطاقة ظلت سارية حتى عام 2022 ثم توقفت، رغم تقديمها لتظلمات عديدة وشهادة تحركات تثبت مغادرة زوجها لمصر.

كما قدمت شكوى إلكترونية في ديسمبر 2023، ولكن لم تتلقَ أي استجابة، حيث أخبرها الموظفون بأن البطاقة لم تطبع بعد أو أن النظام معطل.

وأكدت أن معاناتها تتزايد يومًا بعد يوم في ظل تجاهل الموظفين، مشيرة إلى أن سيدات أخريات تمكنّ من استلام بطاقاتهن وصرف الدعم منذ أكتوبر الماضي رغم تشابه الظروف.

وطالبت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي بالتدخل العاجل ومراجعة حالتها، قائلة: "أنا تعبت.. 8 سنين في دوامة، لا عارفة أقبض ولا حد بيرد عليا. أرجوكم شوفوا لي حل".