في عالم يعتمد على الهواتف الذكية، يُعد خط الهاتف الشريان الرئيسي لتدفق البيانات، المكالمات، والرسائل النصية، كما يُستخدم لتأكيد الهوية في حسابات متعددة، من البنوك إلى تطبيقات التواصل.

لكن ماذا يحدث إذا تم اختراق هذا الخط عبر ما يُعرف بـ«سرقة الشريحة» أو «Sim Swap»؟، هذا النوع من الاختراق قد يؤدي إلى عواقب وخيمة تتجاوز مجرد انقطاع الاتصال أو البيانات، حيث يعمل المتسللون في الخفاء مستخدمين بياناتك الشخصية مثل تاريخ الميلاد والعنوان لخداع مزود الخدمة ونقل رقم هاتفك إلى شريحة جديدة تحت سيطرتهم.

كيف تكتشف الاختراق؟

راقب الإشعارات من مزود الخدمة، التي غالباً ما تُرسل عبر الرسائل النصية، والتي قد تحتوي على تنبيهات بشأن تغييرات مثل تفعيل رقمك على جهاز آخر.

كن حذراً من الرسائل المشبوهة التي تطلب معلومات شخصية، وتأكد من التواصل مع مزود الخدمة عبر أرقام رسمية مدرجة على موقعهم الإلكتروني أو فواتيرك.

فقدان الخدمة المفاجئ دون سبب واضح، مثل انقطاع المكالمات أو البيانات دون وجود مشكلات في الدفع أو أعطال معلنة، قد يكون مؤشراً على اختراق الشريحة.

كذلك، إذا لاحظت صعوبة الوصول إلى حساباتك البنكية أو الاجتماعية المرتبطة برقم هاتفك، فقد يكون ذلك دليلاً على محاولة اختراق أو سرقة الحساب.

راقب أيضاً كشوفات الحسابات بحثاً عن رسوم غير متوقعة.

ماذا تفعل إذا تعرضت لسرقة الشريحة؟

اتصل بمزود الخدمة فوراً: استخدم هاتفاً آخر للاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم الرسمي المدرج على موقع المزود.

جهّز رقم هاتفك وأي كلمات مرور للحساب، وأبلغهم بالحادثة ليبدأوا عملية الاسترداد والتحقيق.

اطلب تعليق الخدمات المدفوعة: اطلب من المزود حظر أي نشاط «الدفع عبر الفاتورة» لمنع الخسائر.

أبلغ البنوك والخدمات المالية: تواصل مع البنوك ومنصات العملات الرقمية لتأمين حساباتك، حيث تكون هذه غالباً الهدف الرئيسي للمتسللين.

حذّر المقربين: أخبر العائلة والأصدقاء لتجنب وقوعهم ضحية لمحتال يستخدم رقمك.

راجع حساباتك: تحقق من جميع الحسابات التي تستخدم رقم هاتفك للتحقق الثنائي، وقم بتغيير كلمات المرور وطرق التحقق إن أمكن.

خطوات حماية الحساب بعد الاسترداد

فعّل جميع إجراءات الأمان المتاحة لدى مزود الخدمة، مثل كلمات مرور قوية، التحقق الثنائي، وإعداد رمز PIN للشريحة.

استفسر من المزود عن كيفية حدوث الاختراق والبيانات المستخدمة فيه. استخدم إجابات أسئلة الأمان وهمية (واحفظها في مدير كلمات مرور).

ضع حد أقصى للإنفاق على حساب الهاتف.

أعد تفعيل التحقق الثنائي على حساباتك، وفضّل استخدام تطبيقات المصادقة بدلاً من الرسائل النصية.

فعّل أرقام PIN على تطبيقات المراسلة مثل واتساب وسيجنال لتأمينها.

استمر في مراقبة حساباتك المالية والاجتماعية بحثاً عن أي نشاط مشبوه، وقلل من المعلومات الشخصية المعروضة على وسائل التواصل.