أحدث خدمات هيئة الاتصالات السعودية للعملاء 2025
هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) تقوم بإطلاق وتحديث خدمات تنظيمية وتقنية تهدف إلى تطوير البنية التحتية الرقمية، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز التغطية والتنافسية في السوق، إليكم نظرة على بعض أحدث خدمات الهيئة المقدمة إلى الآن.
أبرز خدمات هيئة الاتصالات السعودية
تقدم الهيئة خدمات الكترونية حديثة منها:
- الشريحة المدمجة eSIM
من الخدمات الحديثة التي طرحتها الهيئة هذه الشريحة الإلكترونية المدمجة في الجهاز دون الحاجة لشريحة فيزيائية، المزايا تشمل التفعيل الفوري، إمكانية وجود أكثر من رقم في نفس الجهاز، التبديل بين مقدمي الخدمة دون الحاجة لزيارة الفرع.
- خدمات الطيف الترددي وتراخيص استخدام الترددات
الهيئة تُدير مزادات للطيف الترددي في نطاقات عدة (مثلاً 600، 700، 3800 ميجاهيرتز) لتوسيع قدرة الشبكات وتحسين جودة خدمات الاتصالات المتنقلة، كما وفرت خدمات إلكترونية لتقديم طلبات تخصيص الترددات وتراخيص الأجهزة اللاسلكية، مع متابعة حالة الطلبات عبر الإنترنت.
- خدمة «مقياس» لقياس جودة الإنترنت
منصة «مقياس» تتيح للأفراد والمؤسسات قياس جودة تجربة الإنترنت – سواء الثابت أو المتنقل – والحصول على بيانات موثوقة عن سرعة الأداء ومستوى الخدمة المقدمة لهم، الهدف منها زيادة شفافية الأداء وتحفيز مزودي الخدمة على التحسين.
- توحيد منافذ الشحن للأجهزة الإلكترونية إلى USB-C
بداية من 1 يناير 2025 تم تطبيق المرحلة الأولى من القرار الذي يلزم أن تكون منافذ شحن الهواتف المحمولة والأجهزة الإلكترونية المتنقلة من نوع USB Type-C، هذا يشمل الهواتف، التابلت، السماعات، وغيرها من الأجهزة المحددة، وذلك لتسهيل تجربة المستخدم وتقليل النفايات الإلكترونية.
- خدمة «التجوال المحلي» في القرى والهجر
خدمة جديدة تهدف لضمان استمرارية الخدمة في القرى والهجر، تمكن المستخدمين من تغيير الشبكة إلى مزود خدمة آخر في حال عدم توفر تغطية لمزودهم الأساسي، دون تكاليف إضافية.
الاستفادة من خدمات هيئة الاتصالات السعودية
- الحصول على eSIM بدلاً من الشريحة التقليدية لتجربة أسهل وتحكم أفضل بالأرقام والمزودين.
- الاستعلام عن جودة الإنترنت باستخدام «مقياس» لكي يعرف إذا الخدمة التي يدفع مقابلها مرضية أم لا.
- استخدام منافذ شحن موحدة يعني عدم الحاجة لكابل مختلف لكل جهاز جديد تشتريه مما يقلل النفايات ويوفر تكلفة.
- عند الانتقال أو السكن في قرية/منطقة جديدة، خدمة التجوال المحلي تتيح لك المحافظة على الاتصال دون انقطاع أو الحاجة لتبديل رقم كبير أو دفع إضافي.
- المطور أو صاحب عقار يستفيد من وثيقة تنظيمات الاتصالات بالعقارات لأنها توضح ما يجب تضمينه من بنية تحتية احتياطية لتسهيل الخدمات للعملاء ومستقبلاً رفع جودة الخدمات.
