شهد التطبيق نموا هائلا في عدد المستخدمين والمعاملات، حيث تجاوزت أعداد العمليات المنفذة عبر التطبيق الـ 1.5 مليار معاملة بقيمة 2.9 تريليون جنيه خلال عام 2024.

 
يقع بعض المستخدمين في أخطاء عند إدخال رقم المستفيد، مع تزايد العمليات المالية عبر تطبيق "إنستا باي"، مما يؤدي إلى تحويل الأموال  إلى حساب غير مقصود. 

نستعرض خلال السطور القادمة، أهم خطوتين لاسترجاع الأموال المحولة بالخطأ على تطبيق إنستا باي.

1- التواصل المباشر مع مستلم المبلغ بالخطأ

التواصل مع الشخص الذي استلم المبلغ بالخطأ.. ويمكن الوصول إليه من خلال رقم الهاتف المرتبط بالتحويل، وطلب استرداد المبلغ.. وتتم إعادة الأموال بشكل مباشر، دون الحاجة لتدخل الجهات الأخرى.

2- التوجه إلى البنك المصدر للتحويل

وفي حال إذا لم تتمكن من التواصل مع المستلم أو رفض استرداد الأموال، فيجب التوجه فورًا إلى البنك الذي أجريت منه عملية التحويل.. ويتوجب تقديم كل التفاصيل المتعلقة بالمعاملة، ومنها:

رقم الحساب أو رقم الهاتف المرتبط بالتحويل.

تاريخ ووقت التحويل.

مبلغ العملية.

يحاول البنك إلغاء العملية في حال كانت لا تزال ضمن فترة السماح، أو التواصل مع البنك الآخر لاسترداد المبلغ.. ويحتاج البنك في بعض الحالات إلى فتح تحقيق رسمي لمعرفة ملابسات الواقعة واتخاذ الإجراءات المناسبة.

أما رسوم التحويلات على تطبيق إنستا باي لعام 2025.. فهي كالتالي:

1- الحد الأدنى للرسوم: 50 قرشا لكل عملية تحويل.
2- الحد الأقصى للرسوم: 20 جنيها لكل عملية تحويل.
3- الاستعلام عن تفاصيل التحويل
يسمح التطبيق للمستخدمين بالاستعلام مجانا عن تفاصيل عمليات التحويل حتى 10 مرات شهريا.. وبعد تجاوز هذا الحد، يتم تطبيق رسوم إضافية على عمليات الاستعلام.

أما الحدود القصوى للتحويلات المالية عبر التطبيق، والتي حددها البنك المركزي.. فهي كالتالي:

1- الحد الأقصى للمعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه.
2- الحد الأقصى للتحويلات اليومية: 120 ألف جنيه.
3- الحد الأقصى للتحويلات الشهرية: 400 ألف جنيه.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل